Entrega: actividad A1 independiente.
M6-T01: código / momento del hecho y del conocimiento / finalidad / hecho o relato / fuente / actuación / estado / pendiente / responsable / revisión. Crea entradas para avisos, contactos, ausencia y reprogramación, consulta y devolución. Puedes reunir actuaciones de una semana si no pierdes trazabilidad. No atribuyas horarios que no constan.
M6-T02: indicador / unidad / criterio / numerador / denominador / ausentes / fuente / periodo / límite. Calcula puntualidad sobre cuatro oportunidades y sobre las clasificables; recados con ambos denominadores; contactos realizados frente a los cuatro previstos y reserva no utilizada por separado; minutos efectivos y coste ficticio dentro del límite.
Compara con M4-R06 sin afirmar causalidad. Corrige esta frase: «El servicio ha demostrado mejorar el bienestar; la semana sin registro cuenta como éxito y las recogidas se han cumplido». Explica cuatro errores distintos. Tiempo: ordenar datos 20; bitácora 35; cálculos 25; corrección 15 minutos.